冷气滴水、异响或焦味通常涉及零件、排水或安装故障，清洗无法替代维修。检查时应先关机并评估隔尘网状态，若异常持续，请记录征状并提供机身标签与环境照片，由壹家壹清洁专家评估。清洗需按原厂指引，不可自行拆电路。
哪些征状可以先检查隔尘网？
依原厂指示关机及断电，检查可自行拆下的隔尘网有没有明显积尘。清洗后应充分晾干才装回，不要在机器运作时伸手或向内部喷水。
风量变弱不一定只因污糟，亦可能与设定或部件有关。若日常保养后仍异常，应进一步检查。
滴水与异味为何不一定靠洗机解决？
滴水可能与去水不畅、安装斜度或其他情况有关；气味亦可能来自机内积污、潮湿或周边环境。照片只能作初步了解，不能代替现场诊断。
| 情况 | 查询重点 |
|---|---|
| 隔尘网积尘 | 日常保养与内部范围 |
| 室内滴水 | 出水位置、发生时段及排水状态 |
| 异响或不制冷 | 机龄、设定及维修纪录 |
| 焦味或疑似漏电 | 先停用并安排合适人员检查 |
预约清洗需要提供甚么？
窗口式、分体式及其他机型的结构与工作方法不同，不能用同一个「洗一部」清单推定全部包括。安装位置太高或附近有固定家私，亦可能影响操作。
- 机身及型号标签
- 整个安装位置及附近家私
- 滴水或污渍近照
- 有没有异响、焦味或维修纪录
- 是否有安全电源与可用水源
洗机当日怎样保护家居？
先移走机下电器、文件及易湿物品，预留操作通道。防水保护应按工作方法安排，不能只用一块布代替所有保护。
- 确认机型及工作范围
- 移走机下物品并保护周边
- 按安全程序断电及清洗
- 部件处理后重新检查
- 确认运作、排水及现场整洁
洗完怎样验收？
按现场指示检查送风、可见污物及是否有异常漏水。未拆卸或无法接触的部分应清楚交代，不能以「表面已白净」代表所有内部部件都处理。
保留型号、服务范围及完成日期，日后再出现问题便较容易分辨清洁与维修需求。
