常见问题

标示「起」的价钱为起步收费，实际收费按单位面积、状况及地点而定。按部、按张或按呎的服务则以数量计算。所有收费会在预约前透过 WhatsApp 清楚确认。

地板打蜡、水浸清洁、展览及车展清洁、灭虫等，因情况差异大，我们会先看相片或影片再报价。

提供服务项目、地区、单位面积或物件尺寸、希望日期，以及现场全景和污渍近照。电器另加品牌、型号及安装位置；如有固定家私、高位或特别物料，亦请说明。相片尽量避免拍到证件及门禁资料。

请注明提供的是实用面积、建筑面积还是实际要清洁的范围，避免只传一个数字。局部地板或地毯清洗，另提供长阔及照片；按部或按张的项目，则列清数量和尺寸，再由我们确认计价方式。

如现场情况与原资料不同，或你希望加做电器等项目，先核对原有报价及新增范围，再确认收费与人手安排。不要把一般清洁理解成包含所有拆洗、维修或搬运；查询时列清楚，可减少临场误会。

预约前请一并确认可用付款方式、付款时间，以及该次安排是否需要订金。具体金额及付款安排以双方确认的预约资料为准；如有疑问，先透过 WhatsApp 或电话核对，再作付款。

不需要。全屋深层清洁服务已包括清洁工具及清洁剂，团队会自备高温蒸汽机等器材。如需使用单位内的水电，请确保已接通。

开工及完工时最好有人在场，以便讲解重点及验收。如未能在场，可预先安排交收锁匙，并于完成后以相片汇报。

建议待所有工程（包括执漏）完成后才清洁，否则新粉尘会再次落下，影响效果。

使用机器及湿洗通常需要可安全使用的水电，应在预约前确认。若未接通、去水不畅或怀疑漏电，先告知我们评估，并安排相关人员处理；不要到场后才发现无法安全开工。

先收妥贵重物品、文件及易碎物，清空希望处理的柜内与台面。大型、固定或较重家私能否移动要先确认，未能接触的背面及底部不应自行理解成已包括。入伙清洁尽量排在大批家私送到之前。

如大厦需要访客登记、指定工作时段、升降机保护或上落货预约，请先与管理处确认并通知我们。亦要交代开门联络人及停车安排，让工作时间集中在清洁，而非等待入场。

不一定。效果受污渍成分、停留时间、材质及过往处理影响。先提供近照与来源，让团队评估；永久染色、蚀痕及已受损涂层未必能靠清洁复原，不应为追求去渍而过度磨擦或用不适合的产品。

清洁不等于打磨翻新或重新染色。刮痕、褪色、腐蚀及受潮膨胀可能是材料损伤，应先分辨并记录。地板打蜡亦要看材质与原有状况，不能把光泽增加当成所有损伤已修好。

对照已确认的清单，逐房看可接触表面、柜内、窗槽、厨厕及地面角位，再确认干燥与原有损伤。先全景再近照，不以香味或反光判断干净程度；未能处理的位置应在完工时一并说明。

请尽量在现场指出具体位置，对照原定范围及开工前纪录，再与团队确认可处理程度及跟进安排。如离场后才发现，提供照片、服务日期及项目联络我们，再核对是否属原定范围、原有损伤，以及后续怎样处理。

会有可能。钻孔、执修、搬运及包装拆卸可再次带入粉尘，建议先完成工程再做最后清洁，家私送到后则按需要局部维护。后续工程造成的污糟，与原次清洁有没有遗漏应分开理解。

先列出希望查看的房间及重点，例如柜内、窗槽、炉面与浴室角位，安排全景和近照。前后照片尽量用相近角度与光线，并确认未能接触的位置；不要只用一张客厅相代替全部验收。