常見問題

標示「起」的價錢為起步收費，實際收費按單位面積、狀況及地點而定。按部、按張或按呎的服務則以數量計算。所有收費會在預約前透過 WhatsApp 清楚確認。

地板打蠟、水浸清潔、展覽及車展清潔、滅蟲等，因情況差異大，我們會先看相片或影片再報價。

提供服務項目、地區、單位面積或物件尺寸、希望日期，以及現場全景和污漬近照。電器另加品牌、型號及安裝位置；如有固定傢俬、高位或特別物料，亦請說明。相片盡量避免拍到證件及門禁資料。

請註明提供的是實用面積、建築面積還是實際要清潔的範圍，避免只傳一個數字。局部地板或地毯清洗，另提供長闊及照片；按部或按張的項目，則列清數量和尺寸，再由我們確認計價方式。

如現場情況與原資料不同，或你希望加做電器等項目，先核對原有報價及新增範圍，再確認收費與人手安排。不要把一般清潔理解成包含所有拆洗、維修或搬運；查詢時列清楚，可減少臨場誤會。

預約前請一併確認可用付款方式、付款時間，以及該次安排是否需要訂金。具體金額及付款安排以雙方確認的預約資料為準；如有疑問，先透過 WhatsApp 或電話核對，再作付款。

不需要。全屋深層清潔服務已包括清潔工具及清潔劑，團隊會自備高溫蒸汽機等器材。如需使用單位內的水電，請確保已接通。

開工及完工時最好有人在場，以便講解重點及驗收。如未能在場，可預先安排交收鎖匙，並於完成後以相片匯報。

建議待所有工程（包括執漏）完成後才清潔，否則新粉塵會再次落下，影響效果。

使用機器及濕洗通常需要可安全使用的水電，應在預約前確認。若未接通、去水不暢或懷疑漏電，先告知我們評估，並安排相關人員處理；不要到場後才發現無法安全開工。

先收妥貴重物品、文件及易碎物，清空希望處理的櫃內與檯面。大型、固定或較重傢俬能否移動要先確認，未能接觸的背面及底部不應自行理解成已包括。入伙清潔盡量排在大批傢俬送到之前。

如大廈需要訪客登記、指定工作時段、升降機保護或上落貨預約，請先與管理處確認並通知我們。亦要交代開門聯絡人及停車安排，讓工作時間集中在清潔，而非等待入場。

不一定。效果受污漬成分、停留時間、材質及過往處理影響。先提供近照與來源，讓團隊評估；永久染色、蝕痕及已受損塗層未必能靠清潔復原，不應為追求去漬而過度磨擦或用不適合的產品。

清潔不等於打磨翻新或重新染色。刮痕、褪色、腐蝕及受潮膨脹可能是材料損傷，應先分辨並記錄。地板打蠟亦要看材質與原有狀況，不能把光澤增加當成所有損傷已修好。

對照已確認的清單，逐房看可接觸表面、櫃內、窗槽、廚廁及地面角位，再確認乾燥與原有損傷。先全景再近照，不以香味或反光判斷乾淨程度；未能處理的位置應在完工時一併說明。

請盡量在現場指出具體位置，對照原定範圍及開工前紀錄，再與團隊確認可處理程度及跟進安排。如離場後才發現，提供照片、服務日期及項目聯絡我們，再核對是否屬原定範圍、原有損傷，以及後續怎樣處理。

會有可能。鑽孔、執修、搬運及包裝拆卸可再次帶入粉塵，建議先完成工程再做最後清潔，傢俬送到後則按需要局部維護。後續工程造成的污糟，與原次清潔有沒有遺漏應分開理解。

先列出希望查看的房間及重點，例如櫃內、窗槽、爐面與浴室角位，安排全景和近照。前後照片盡量用相近角度與光線，並確認未能接觸的位置；不要只用一張客廳相代替全部驗收。