服务条款

本服务条款适用于壹家壹清洁专家（「我们」）的网站使用、清洁服务查询及预约安排。预约应由具备订立合约能力，并获物业或公司授权的人士提出；未成年人士应由家长或监护人协助。

请在确认预约前阅读本条款及该次报价。WhatsApp 查询、浏览网站或提供相片本身不代表预约已成立；服务日期、范围、价钱及其他重要安排须经双方确认。

该次已明确同意的书面报价及预约确认，与本条款一并构成服务安排。如有差异，已明确同意的个别安排优先适用，但不会减少任何不可依法排除的权利。

我们提供家居、入伙前、装修后、日常、商业场地、电器、布艺及相关专业清洁服务。每次实际工作项目以双方确认的清单为准；不同服务的清洁范围、工具、人手及计价方式并不相同。

一般清洁不自动包括大型废料清运、高空或须特别装备的外墙工作、机器维修、渗漏处理、建筑修补，或须另行评估的危险污染物处理。加购项目、拆装、特殊材质及其他额外要求须事先确认。

网站的物业名录及地区页方便你查询服务，不代表我们获该物业委任、已在该处施工，或所有单位适用同一服务。效果示例亦不构成个别物业的施工纪录或相同效果保证。

网站标示的价格及「起」价为参考，实际报价按面积、污渍、物料、设备数量、场地用途、可接触范围、地点及进场安排等资料评估。旧页面、相片或第三方转载的优惠不会自动适用于新预约。

请提供真实及足够的资料。如到场后发现实况与原先资料有明显差异，或你要求增加工作，我们会先解释影响及取得同意，才进行涉及额外收费的工作。

如双方未能就新增范围或价钱达成一致，会商讨保留原定可行工作、调整安排或取消未能执行部分；不会单凭本条款视作你已同意任何未披露的额外费用。

付款方式、是否需要订金、金额及付款时间，会在该次预约确认前说明，并以双方已确认的安排为准。本页不另设统一订金比例、付款限期或自动续费安排。

付款前请核对收款资料及报价；如收到与原有沟通不一致的付款要求，应先透过网站列明的电话或电邮确认。请勿向客服提供银行密码、验证码或完整信用卡资料。

如需公司抬头或其他收据资料，请在付款或预约确认时提出。任何退款均按实际已提供的服务、已确认且合法的安排及适用法律处理。

如需改期或取消，请尽早联络我们，提供原定日期、服务地址及希望安排。改期须视乎可用档期，不能单凭提出要求视为已确认。

如某次服务涉及取消费、改期费、订金扣除或其他限制，必须在确认预约前向你清楚说明并获同意；本页不自行设定固定时数、罚款比例或一律不退款的规则。

如我们未能提供已确认的服务，会尽快联络，商讨改期、其他可行安排或退回未提供部分的款项；具体处理须符合双方已确认的合法安排及你的法定权利。

请事先确认进场权限、管理处登记、升降机、停车或上落货安排，以及服务时段内能否使用所需的水电和通道。如需交收锁匙，应先确认交收人、用途及归还方式。

请按已确认清单准备场地，妥善保管现金、首饰、私人文件及易碎物品，并告知贵重材质、松脱零件、电器异常、已知损坏、宠物或其他安全注意事项。无须提供与服务无关的健康或身份资料。

如因无法进场、未有水电、工程未完成或现场不安全而不能进行工作，我们会先与你沟通；任何等候、再上门或其他费用均须有已确认的依据，不会自动套用未曾披露的收费。

我们会按现场安全及物料情况选择清洁方法。对可能导致人身伤害、材质损坏或不合法的指示，可暂停相关工序并与你商讨替代方案。

如遇恶劣天气、交通中断、楼宇限制、停水停电或其他无法合理控制的情况，会按实况联络你安排延后、改期或处理未能完成的部分；本页不把任何情况一律列为免责或一律不退款。

清洁期间及完成后，请留意湿滑、电力设备及干燥通风需要，并按工作人员已说明的安排让儿童及宠物暂离工作范围。

清洁效果受污渍形成时间、物料老化、渗色、腐蚀、霉菌来源及过往处理影响。永久损耗、变色或物料损伤未必能透过清洁还原；如判断某种处理可能伤及物料，会先与你沟通。

清洁不等于维修、防水工程、医疗处理或污染源根治。漏水、反复霉斑及设备故障等问题，可能需要其他专业评估。

网站指南属一般清洁资讯，并非对你场地作出的实地诊断。个别服务的保养、检测或后续安排，只在已明确列入该次报价及确认资料时适用。

建议由你或获授权人士在完工时，按已确认清单一同核对工作。如发现遗漏，请即场指出；如稍后才发现问题，亦请尽早联络并提供日期、位置、相片及情况，方便调查。

我们会核对服务范围及纪录，按实际情况商讨补做、其他补救或适用的退款安排。即场验收或未即时提出问题，不会自动令你失去依法享有的权利。

如涉及财物损坏或其他事故，请保留现场及相关证据，在安全许可下避免擅自扩大损失，并让我们有合理机会了解情况。

双方的责任按实际事件、已确认的服务安排及香港适用法律判断。本条款不排除或限制法律不容许排除或限制的责任，包括适用法律下因疏忽造成死亡或人身伤害的责任。

我们不以本页设定一律免责、仅按清洁费赔偿的上限，或单凭客人验收即免除所有责任。既有损坏、物料状况、因果关系及合理补救方法，须按证据及适用法律核实。

如个案涉及保险，保障及索偿须按相关保单及调查处理，不能单凭网站的一般保险介绍判定必定获赔或特定赔偿金额。

你的个人资料及服务相片按本网站私隐政策处理。提供相片、影片或评价予我们，不代表转让该内容的拥有权；我们只在处理查询、履行服务及合法跟进所需范围内使用。

公开展示可识别你的资料或内容作宣传，须另行取得适当同意。请确保有权提供有关内容，不侵犯其他住户、员工、访客或第三方的权利。

本网站内容、设计、商标及图片受适用的知识产权保护，权利归我们或相关权利人所有。你可为个人了解或安排服务而浏览及分享页面连结；未经授权不得冒用品牌、把内容作商业重制或作误导用途。

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网站可能因更新、维修或第三方故障暂时无法使用。外部网站及平台由各自营运者管理；我们会合理处理已知连结问题，但不保证其内容、可用性或所有资料均由我们控制。网站暂停不会自动取消已确认预约，请透过电话或电邮联络。

修订会在本页刊登并更新日期。涉及新预约的重要改动，会在确认时说明；新版本不会单方面追溯改动已确认预约的价钱、取消安排或其他重要条件。

如某项条文依法无效或不能执行，其余条文在法律许可范围内继续适用，亦不影响任何不可依法排除的消费者权利。

本条款及相关服务安排受香港特别行政区法律管限。出现争议时，双方应先透过下方联络方法沟通及尝试解决；不能解决的争议可交由有司法管辖权的香港法院处理，但不限制法律赋予你的其他投诉或申索途径。

对报价、预约、服务内容或本条款有疑问，请在确认预约前与我们联络。